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如果拥有一个随叫随到、了解你所有喜好、且从不嫌你啰嗦的完美伴侣，你还会感到孤独吗？耶鲁大学心理学教授 Paul Bloom 本月就在《A.I. Is About to Solve Loneliness. That’s a Problem》这篇文章中断言，人工智慧（AI）伴侣将「永久消灭」人类的孤独感。
AI 伴侣的承诺：全天候、不批判的情感支援
孤独为人类健康带来的负面影响不容小觑。流行病学研究显示，长期感到孤立会提高心血管疾病、失智症发生的风险，甚至还会导致人早逝。但现在，AI 不仅能够协助人类完成撰写程式、汇整报表等日常工作，还可以深入情感领域、为人类提供情绪价值。当社会工作者与心理师人力不足时，AI 伴侣的「随叫随到」服务，则提供了一剂解方。
Bloom 在文中就指出，AI 伴侣「不会感到厌倦且没有私心」，在同理心量表上，ChatGPT 的表现甚至是现实生活中医师的十倍。对长期独居或行动不便者来说，手机或头戴装置里的语音回应，确实能在人际交往真空中填入即时关怀。在 Bloom 引述的故事中，就有中年离婚的单身人士靠机器人的固定问候帮助自己排遣孤独、重建作息的案例。
AI 伴侣真的完美无缺吗？
然而值得注意的是，牛津大学神经科学家 Molly Crockett 则对此提醒，AI 的回应本质上来自于模式配对，并非对人类情感的真正理解。《psychologytoday》就对此坦言：
它（AI）只是在模拟与人类对话，但缺乏人与人相处的真实行为，而这才是塑造深度人际关系的核心。
另一方面，布鲁金斯学会在其分析中也指出，尽管 AI 伴侣能在短期内减轻压力，但如果取代了真实互动，长远来看反而会加深人类的社交隔离。
对此，专家也提出了「关系基础设施」的概念，强调公共空间、社群计划与教育制度都该强化人与人的连结，而非把情感照护外包给 AI。
最后，过度将情感投入 AI，也将让人类面临资料安全的相关问题：当 AI 为人类提供贴心建议时，需要大量搜集使用者的情绪、健康与生活细节，即便企业宣称会加强防护，也难以打消人们对自己的隐私资料是否会被二次利用的担忧？
保持人性的韧性
Bloom 最后强调，AI 能降低寂寞感，却无法取代人类在不确定关系中的成长机会。未来十年，AI 伴侣或许将会变得更加拟真、也更普及。因此，为避免 AI 带来的潜在负面影响，社会应至少同步思考两道防线：其一是确保用户清楚知道「与自己对话的是机器」；第二是要主动建立「退出机制」，让依赖者能安全回到真实的人际交往当中。
Bloom 最后也在文末写道：
真正的挑战不在于让机器变得更像人，而是让人在科技浪潮下仍愿意面对彼此。
当我们拥抱 AI 带来的即时慰藉时，也该为人际交往留下空间，因为只有在人与人的真实互动里，孤独才可能转化为理解，而不是被短暂静音。
